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积磊ERP · 电子面单

已经取号但打印失败，应该重新取号吗？

不要重新取号。取号成功后单号已经有效，打印失败只是打印环节的问题；排除打印机、纸张、组件或连接问题后，对同一单号重新打印即可，不会重复扣单量。如果订单卡在「打印中」，可以用「解除打印中」纠正本地状态，但它只改本地，不会把菜鸟侧标记为已打印。

内容核验： · 未限定版本，请以当前软件界面为准

分步操作

  1. 确认单号状态

    在订单中心确认订单已有有效单号，只是未打印成功。

  2. 检查打印环境

    检查打印机在线、纸张规格、驱动和打印组件。

  3. 重新打印同一单号

    对原单号执行打印，不要点重新取号。

  4. 必要时解除打印中

    本地状态卡住时使用解除打印中，再重新打印。

预期结果

同一单号打印成功，不新增单号、不重复扣单量。

异常与解决

打印组件报错 13528

可能原因：打印组件未启动或版本不匹配。

解决方法：重启打印组件与软件，按提示安装或更新组件。

打印机无响应

可能原因：脱机、缺纸、卡纸或驱动异常。

解决方法：恢复打印机后重打同一单号。

卡在打印中

可能原因：本地状态未回写。

解决方法：用解除打印中纠正本地状态；它不会伪造菜鸟已打印标记。

注意事项

  • 打印失败不改变单号有效性，也不需要重新扣费。
  • 不要用取消再取号来解决打印问题，会浪费单量和时间。