分步操作
确认要取消
确认该单号不再使用,且没有已发出的包裹。
执行取消/作废
在订单行或面单流程中选择取消。
等待回收
订单进入已取消·回收中,等待菜鸟侧回收。
需要发货时重新取号
确认旧单号作废后,对新订单重新取号。
预期结果
旧单号失效并进入回收流程;单量在回收确认后返还。
异常与解决
取消后余额没有增加
可能原因:回收尚未确认,取消不立即退款。
解决方法:等待回收状态更新;不要反复作废同一单号。
取消后还想发这个包裹
可能原因:旧单号已失效。
解决方法:重新取号,旧单号不要再用。
注意事项
- 取消与回收是两个阶段:取消使单号失效,回收确认后才返还单量。
- 作废并重新取号会使用新的单量,不是免费换号。