积磊ERP · 电子面单

取消或作废面单会怎样?单量马上退吗?

取消/作废后单号立即失效,不能再用它发货,订单进入「已取消·回收中」。平台单量不会立即返还,需要等菜鸟/快递公司确认回收后才返还;取消操作本身不等于退款。需要继续发货时应重新取号,会占用新的单量。

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分步操作

  1. 确认要取消

    确认该单号不再使用,且没有已发出的包裹。

  2. 执行取消/作废

    在订单行或面单流程中选择取消。

  3. 等待回收

    订单进入已取消·回收中,等待菜鸟侧回收。

  4. 需要发货时重新取号

    确认旧单号作废后,对新订单重新取号。

预期结果

旧单号失效并进入回收流程;单量在回收确认后返还。

异常与解决

取消后余额没有增加

可能原因:回收尚未确认,取消不立即退款。

解决方法:等待回收状态更新;不要反复作废同一单号。

取消后还想发这个包裹

可能原因:旧单号已失效。

解决方法:重新取号,旧单号不要再用。

注意事项

  • 取消与回收是两个阶段:取消使单号失效,回收确认后才返还单量。
  • 作废并重新取号会使用新的单量,不是免费换号。