分步操作
读提示关键词
确认是单量、AI 积分还是菜鸟余额。
补对应余额
单量与积分在购买窗口处理;菜鸟余额到菜鸟侧充值。
刷新核对
回到账号卡片或电子面单账号刷新余额。
重试一次
确认余额到账后只重试一次,避免重复提交。
预期结果
对应余额补齐后操作可继续,其他两套余额不受影响。
异常与解决
刚充值仍提示不足
可能原因:到账延迟或充错账号。
解决方法:刷新并核对账号;保留支付凭证联系客服,不要重复支付。
单量够但取号说余额不足
可能原因:说的是菜鸟官方余额,不是平台单量。
解决方法:到菜鸟侧充值官方余额。
AI 积分够但 AI 不可用
可能原因:可能未登录、未配置或服务商异常。
解决方法:检查 AI 设置与网络,或改用本地识别。
注意事项
- 导出只扣平台单量,不扣菜鸟余额。
- AI 积分与单量是两套账,100 积分 = 1 元。