分步操作
打开配置目录
在“偏好设置 - 高级”面板点击“打开配置目录”,资源管理器/访达会直接打开 SunGetData 根目录。
清理缓存
点击“清理缓存”即可释放缩略图等可重建缓存;清理不影响视频库和文稿。
处理运行日志
同面板“日志与调试”分组里点“复制日志”复制到剪贴板,或“导出调试信息”保存为 txt 文件;排查问题时把导出的调试信息发给支持即可。
必要时整体备份
迁移电脑时整个 SunGetData 目录可以整体拷贝;应用内的客户端自动备份功能在“高级 - 客户端自动备份”分组可设置备份目录与保留份数。
预期结果
配置目录被打开;清理缓存后磁盘占用下降且视频库内容无变化;日志可复制或导出为 txt。
异常与解决
磁盘空间越来越满
可能原因:缓存与历史日志累积。
解决方法:先用“清理缓存”和“清空日志”,再导出调试信息后清理旧日志文件。
找不到之前的 Documents\SunGetData
可能原因:新版本默认数据目录已切换到 AppData/Library Application Support 下的 SunGetData,旧 Documents 路径作为遗留位置自动迁移读取。
解决方法:不要手工在 Documents 里找配置;用“高级 - 打开配置目录”打开当前真实目录。
注意事项
- 本机注册的视频库位置由你自己选择,与 SunGetData 是两回事;视频库目录的备份见导出迁移教程。
- 设置面板不会在运行日志中写出控制中心 Token。