分步操作
说明缺少哪一路
分别说明系统播放是否有声、麦克风是否接入、摄像头是否连接，以及错误发生在预览还是已保存文件。
检查设备与权限
检查对应硬件连接和应用的摄像头、麦克风、屏幕采集权限；不要一次修改全部设备设置。
提交最少必要信息
提供应用版本、系统版本、设备型号和脱敏错误截图，不必先上传完整录制内容。
注意事项
- 系统声音、混音、设备断连及音画同步仍待真机核验，不能把电平显示或预览成功当作成片验收通过。
积磊录屏 · 权限与故障支持
没有声音或没有摄像头画面时，应提供哪些信息？
先区分缺少的是麦克风声音、系统播放声音，还是摄像头画面，再核对设备连接与相应权限。三者使用不同采集链，允许麦克风权限不代表系统声音或摄像头也已正常。
内容核验：